Alfonso Espinosa.
Usuarios de Seattle, Estados Unidos, han interpuesto una demanda colectiva contra Amazon, acusando a la compañía de dirigir deliberadamente a los compradores hacia productos más costosos en su marketplace. La acción legal se basa en la creencia de que el algoritmo de la plataforma está diseñado para favorecer a los vendedores externos participantes en su programa de Logística, generando así ingresos adicionales.
La demanda, presentada ante el tribunal federal de Seattle, alega que estas prácticas violan las leyes de protección al consumidor en Estados Unidos. Según los denunciantes, el algoritmo de Amazon oculta las opciones más económicas, lo que ha llevado a los compradores a seleccionar las recomendaciones de la empresa en casi el 98% de las ocasiones, según un reciente caso antimonopolio entre Amazon y la Comisión Federal de Comercio (FTC). Amazon, una de las compañías más vigiladas por los organismos reguladores y los usuarios, enfrenta así una nueva controversia por presunta manipulación de su plataforma.
